Politique de confidentialité
Chez taxi2share.eu, la protection de vos données personnelles est une priorité, surtout lorsque vous réservez un taxi aéroport Bruxelles ou un transfert Zaventem. Que vous voyagiez vers Brussels Airport, vers Charleroi ou que vous utilisiez nos services de mobilité Bruxelles, nous traitons vos informations avec transparence, sécurité et respect du RGPD. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les informations fournies lors d’une réservation (nom, email, téléphone, adresse de prise en charge) ainsi que les données de paiement traitées par nos partenaires certifiés. Si vous utilisez notre application mobile pour un taxi partagé, des données de localisation peuvent également être recueillies afin d’assurer un service fiable et ponctuel.
Données d’identification et de contact
Lors d’une réservation de transfert Zaventem ou de taxi partagé, nous vous demandons votre nom, votre email et votre numéro de téléphone. Ces données servent à confirmer votre réservation, à vous informer d’un éventuel changement et à permettre au chauffeur de vous contacter si nécessaire.
Données de réservation et de trajet
Nous enregistrons les détails de votre trajet : adresse de prise en charge, destination, horaire, nombre de passagers et préférences. Pour un trajet vers l’aéroport de Charleroi ou Zaventem, des données de géolocalisation peuvent être collectées afin d’optimiser la prise en charge et le suivi en temps réel.
Données de paiement et facturation
Les paiements sont traités par nos prestataires certifiés. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire complets. Seules les informations nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont conservées conformément à la législation belge.
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Nous utilisons notamment Google Analytics et des cookies publicitaires de Facebook et Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos campagnes. Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à la réservation d’un taxi aéroport Bruxelles. Ils permettent la navigation, la sécurité et la gestion de votre session.
Cookies analytiques et publicitaires
Les cookies analytiques nous aident à comprendre l’usage du site et à améliorer nos services ; ils sont fournis par Google Analytics et restent anonymisés. Les cookies publicitaires de Facebook Ads et Google Ads nous permettent de diffuser des annonces pertinentes et de mesurer nos campagnes pour vos transferts Zaventem ou déplacements en mobilité Bruxelles.
Utilisation des données et analytics
Vos données servent à traiter vos réservations, à envoyer des confirmations et à améliorer nos services. Nous analysons les tendances via Google Analytics pour optimiser nos itinéraires vers Charleroi et Zaventem.
Finalités et base légale
Nous utilisons vos données pour gérer vos réservations, assurer le service client, améliorer nos trajets et respecter nos obligations légales et comptables en Belgique. Le traitement repose sur l’exécution du contrat, votre consentement pour les cookies non essentiels, notre intérêt légitime et le respect de nos obligations légales au sein de l’Union européenne.
Outils d’analyse utilisés
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l’usage du site, ainsi que Facebook Ads et Google Ads pour évaluer nos campagnes. Ces outils respectent les cadres de conformité applicables au RGPD.
Partage avec des tiers
Nous partageons vos données avec des partenaires de confiance : chauffeurs, processeurs de paiement (Stripe, PayPal) et fournisseurs d’analyse. Nous ne vendons jamais vos données. Certains partenaires peuvent être situés hors UE, avec des garanties adéquates.
Paiement et services techniques
Stripe et PayPal traitent les paiements liés à vos réservations et appliquent leurs propres politiques conformes aux standards européens. Nos prestataires d’hébergement, d’analyse et de communication traitent certaines données pour notre compte, dans le respect strict de nos instructions.
Transferts hors Union européenne
Lorsque des données sont transférées en dehors de l’UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits en vertu du RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Contactez-nous à [email protected] pour exercer ces droits.
Accès, rectification, effacement et opposition
Vous pouvez consulter les données que nous détenons, corriger toute information inexacte, demander leur suppression ou la limitation de leur traitement, sous réserve de nos obligations légales et comptables en Belgique. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing, et demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données de réservation pendant 5 ans pour des raisons comptables et légales. Les données analytiques sont conservées 26 mois maximum et les cookies publicitaires expirent après 13 mois.
Réservation, facturation et analytique
Les données de réservation et de facturation sont conservées cinq ans, conformément aux obligations légales belges. Les données issues de Google Analytics sont conservées 26 mois maximum, puis supprimées ou anonymisées. Les cookies publicitaires expirent après 13 mois et peuvent être supprimés à tout moment via votre navigateur.
Contact et réclamations
Pour toute question, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à taxi2share.eu, Bruxelles. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.
Délégué à la protection des données et autorité de contrôle
Notre délégué à la protection des données est joignable à [email protected] pour toute demande relative à vos informations personnelles. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’APD, l’autorité de contrôle compétente pour notre activité.
En choisissant taxi2share.eu pour vos transferts aéroport Bruxelles, vos trajets vers Zaventem, Charleroi ou vos déplacements en mobilité Bruxelles, vous nous faites confiance. Nous nous engageons à protéger vos données avec le plus grand soin et à respecter le RGPD à chaque étape. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].